I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Hawko pod adresem: www.hawko.pl.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest firma Hawko z siedzibą w Jonkowo, ul. Dębowa 4, 11-042, posiadająca numer NIP 739 396 45 59, zwaną dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt z biurem obsługi klienta możliwy jest pod numerem telefonu: 516 098 900 lub poprzez e-mail: biuro@hawko.pl.
4. Korzystając ze sklepu internetowego, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z oferty sklepu internetowego.
2. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.hawko.pl, umożliwiający składanie zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę.
3. Produkty – preparaty i glikole do czyszczenia instalacji C.O. oferowane w sklepie internetowym.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu internetowego, które określa produkty, ilość, sposób płatności oraz dostawy.

III. Składanie Zamówień

1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. W celu złożenia zamówienia, Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie finalizuje zakup poprzez formularz zamówienia.
3. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie jego złożenia przez Sprzedawcę.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

IV. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
2. Do ceny zamówienia doliczane są koszty dostawy, które zależą od wybranej metody wysyłki.
3. Klient może dokonać płatności:
   • Przelewem bankowym na konto Sprzedawcy.
   • Za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
   • Przelewem online lub kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności online.

V. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Na życzenie Klienta, możliwa jest wysyłka międzynarodowa po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.
2. Koszty dostawy są zależne od wybranej formy dostawy i są podane w trakcie składania zamówienia.
3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o możliwym terminie realizacji lub zaproponuje alternatywne rozwiązanie.
4. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

VI. Reklamacje i Zwroty

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, pod warunkiem, że produkt nie był używany i jest w stanie nienaruszonym.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi złożyć oświadczenie drogą elektroniczną na adres: biuro@hawko.pl.
3. W przypadku zwrotu, koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu Sprzedawcy (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
4. Reklamacje dotyczące wad fizycznych produktów można zgłaszać na adres: biuro@hawko.pl lub telefonicznie na numer: 516 098 900.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

VII. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest firma Hawko, ul. Dębowa 4, 11-042 Jonkowo.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych w dowolnym momencie.

VIII. Postanowienia Końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze sklepu internetowego będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.